10 Dias – de Munique a Frankfurt
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COLABORAÇÃO
Condições gerais  Nossas condições gerais são a base para uma boa relação com vocês no futuro. MILLER REISEN GMBH Atua como intermediário entre as companhias de transporte, hotéis, ou qualquer outro provedor ou pessoa particular etc. e os clientes, porém não se responsabilizando por atrasos, acidentes, perdas, avarias, danos físicos ou outros incidentes. A responsabilidade está limitada ao preço por pessoa pelo serviço prestado por MILLER Reisen GmbH. Transporte: os passageiros estão cobertos única e exclusivamente pelo seguro obrigatório a terceiros de acordo com a norma da comunidade européia. DOCUMENTAÇÃO É responsabilidade de cada viajante o porte de um passaporte válido e dotado de todos os vistos e requisitos necessários. O organizador se isenta de toda a responsabilidade em caso de que o viajante seja deportado por não cumprir algum dos requisitos exigidos ou por anormalidades em seu passaporte, ficando por conta do viajante qualquer gasto que se origine, aplicando-se assim as condições estabelecidas para cancelamento e anulação voluntário de serviços. CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA CRIANÇAS As crianças de até 2 anos incompletos pagam 10% da importância total da viagem, sem direito a ocupar assento nos aviões, e/ou outros meios de transporte e devendo ser pagos diretamente pelos pais ou acompanhantes todos os serviços hoteleiros ou de outra índole aos prestadores desses serviços. Às crianças de 2 a 12 anos incompletos, como norma geral a concretizar e confirmar em cada caso, será concedido um desconto de 20% sobre a importância total da viagem, com a condição de que compartilhem o quarto com os pais ou acompanhantes. Em cada situação onde se permite somente uma criança. BAGAGEM Nas viagens se transportará gratuitamente uma peça de bagagem de tamanho médio, com um peso máximo de 30 kg. por pessoa. O excesso de bagagem será aceito se a capacidade de carga do veículo permitir, com prévio pagamento de 3,50 € por mala e por dia, podendo sempre ser não aceito pelo guia ou pela pessoa responsável. Caso a bagagem supere a capacidade de carga do veículo, o viajante terá que deixar uma parte de sua bagagem em um armário automático (p.ex. no aeroporto). Para todos os efeitos e quando se refere ao transporte terrestre, entender-se-á que a bagagem e demais pertences pessoais de cada usuário seja conservado consigo, qualquer que seja a parte do veículo em que a mesma seja acondicionada. A bagagem será transportada por conta e risco do usuário, sem que a Agência Organizadora seja obrigada a responder por perdas, roubos, ou danos que a mesma possa sofrer durante a viagem por qualquer causa, incluída a manipulação nos traslados hotel/aeroporto ou vice-versa, quando existam. Recomenda-se aos usuários que estejam presentes em todas as manipulações de carga e descarga das bagagens. Em relação ao transportes aéreos, marítimos ou fluviais, aplica se as condições das companhias transportadoras, sendo o bilhete de passagem o único contrato vinculador entre as citadas companhias e o passageiro. Em caso de sofrer algum dano ou extravio, recomenda-se apresentar, no ato, a reclamação procedente à Companhia de Transportes. HOTÉIS Os hotéis mencionados como previstos estão sujeitos a variação. No caso de que o organizador tenha que ampliar as reservas, pela mesma ter superado o número antes planejado, os clientes serão hospedados nos hotéis similares previstos, tanto em categoria como em preço. TRANSPORTE Se o número de participantes inscritos em um circuito é muito limitado, com o intuito de cumprir nosso compromisso de „saídas garantidas“ MILLER Reisen GmbH poderia lhe conceder o transporte em veículo privado ou mini-van conduzida por nosso guia. VOUCHERS Depois de receber o pagamento total de uma reserva para clientes individuais (City Packages, viagens em trem, etc) enviaremos por correio eletrônico (email) nossos vouchers. Os clientes deverão apresentá-los nos hotéis ou aos guias. Em caso de emitir seus próprios vouchers, os mesmos devem incluir a seguinte nota: "reservation and payment through MILLER Reisen GmbH“. PAGAMENTOS Todos os serviços solicitados deverão ser pagos em sua totalidade nos prazos mencionados a seguir: Saídas Garantidas, circuitos temáticos, hotéis e city packages 100% até 21 dias antes da chegada. (exceto em datas de feiras, congressos etc.) Viagens privadas ou sob medida e viagens em grupo 30% no momento da confirmação 70% até 21 dias antes da chegada Feiras 100% no momento da confirmação Viagens de trem 30 % no momento da confirmação 70% até 4 semanas antes da chegada Paixão Oberammergau Condições especiais de pagamento. A pedidos! Cruzeiros 30% no momento da confirmação 70% até 5 semanas antes da chegada O não cumprimento desse importantíssimo requisito, concede todos os direitos ao organizador de não aceitar o passageiro no momento de sua apresentação. Até uma quantia de 1.000,- € o pagamento deverá ser efetuado via cartão de crédito (Mastercard ou VISA). A partir de 1.000,- € pode se escolher o pagamento por cartão de crédito ou por transferência bancária. Recomendamos-lhes em geral o pagamento através do cartão de crédito (Mastercard ou VISA). Para pagamentos com AMEX adicionamos 1,5% sobre o preço total. Para as reservas durante dias de feiras, congressos e eventos necessitamos 100% do valor. CANCELAMENTOS Cancelamentos devem ser enviados de forma escrita. Os custos de anulação são: (custos por pessoa sobre o valor total por passageiro) Saídas garantidas, circuitos temáticos, viagens privadas e viagens de trem · Cancelamento até 30 dias antes da chegada sem custo · Cancelamento de 29 dias a 20 dias antes da chegada (mín. 50,- €) 10 % · Cancelamento de 19 dias a 15 dias antes da chegada 25% · Cancelamento de 14 dias a 10 dias antes da chegada 30% · Cancelamento de 9 dias a 7 dias antes da chegada 50% · Cancelamento de 6 dias a 0 dias antes da chegada 100% FIT – hotéis, serviços, city packages* · Cancelamento até 30 dias antes da chegada sem custo · Cancelamento de 29 dias a 8 dias antes da chegada 50,- € · Cancelamento de 7 dias a 3 dias antes da chegada 50% · Cancelamento de 72 horas ou menos antes da chegada 100% (* Condições não válidas durante feiras, congressos e eventos) Viagens em grupo sob medida Dependendo da oferta Reservas durante feiras, congressos e eventos · Cancelamento a partir da data da reserva 100% Glacier Express e Suíça de Trem e Carruagem histórica (pág. 38-39) · Cancelamento até 46 dias antes da chegada sem custo · Cancelamento entre 45 e 36 dias antes da chegada 50% · Cancelamento entre 35 e 3 dias antes da chegada 80% · Cancelamento entre 2 e 0 dias antes da chegada 90% Paixão Oberammergau Condições especiais de cancelamento. A pedidos! Cruzeiros o Reno Romântico e As Perolas do Danúbio (pág. 40 - 41) · Cancelamento até 35 dias antes da chegada 5% · Cancelamento entre 34 a 21 dias antes da chegada 15% · Cancelamento entre 20 a 10 dias antes da chegada 30% · Cancelamento entre 9 e 0 dias antes da chegada 100% Cruzeiros com cruzeiros Premicon Queen (pág. 42 – 43) · Cancelamento até 35 dias antes da chegada 25% · Cancelamento entre 34 e 28 dias antes da chegada 40% · Cancelamento entre 27 e 18 dias antes da chegada 60% · Cancelamento entre 17 e 2 dias antes da chegada 80% · Cancelamento entre 1 e 0 dia antes da chegada 100% TROCA DE NOMES (CUSTO POR PESSOA) Até 15 dias antes da chegada sem custo A partir de 14 dias antes da chegada 50,- € NÚMERO DE PARTICIPANTES Caso o número mínimo de participantes publicado em nossos tours não alcance até 4 semanas antes do início do tour, Miller Reisen GmbH se reserva ao direito de suspender o tour. Miller Reisen GmbH se compromete de informar de forma imediata ao cliente o motivo do cancelamento. O cliente receberá uma oferta de recolocação ou então o reembolso de 100% do valor pago. ALTERAÇÕES NA RESERVA Mudanças nas reservas que foram confirmadas anteriormente (datas de chegada ou saída, alteração das condições de viagem...) ocorridas antes do inicio da viagem, estarão sujeitas a uma penalidade de 50,-€. Em caso de que o passageiro, uma vez em viagem, deseje alterar sua viagem de forma significativa, confirmar-se-ão essas alterações sempre que seja possível, e com uma penalidade de 70,- € por expediente, adicionais aos possíveis custos de anulação que forem impostos pelos prestadores dos serviços. O organizador se reserva no direito de alterar o roteiro de qualquer itinerário contido neste programa, modificar a hora das saídas ou substituir qualquer um dos hotéis previstos por outros de categoria similar. RESPONSABILIDADE O operador e seus provedores não assumem nenhuma responsabilidade por danos, morte, perda ou atraso provocado por qualquer pessoa relacionada com a viagem ou por causa de qualquer acontecimento fora do controle do tour operador; seja perda, dano ou furto de bagagem ou de pertences pessoais, ocasionados por negligência, defeito, guerra, hostilidades, distúrbios civis (seguro recomendado). O tour operador se reserva no direito de suspender algum ou todos os tours; terá o direito de recusar a aceitar algum dos participantes do tour ou alterar o itinerário do mesmo, sempre que considere conveniente, pelo bem estar e segurança de todos os participantes. FORÇA MAIOR Em caso de que o serviço não possa ser concluído devido a motivos de força maior, como guerra, greve, catástrofes etc., ou devido a algum perigo eminente, como subidas ou descidas do nível do mar/rio, ou obstrução de algum canal por onde passe água, o cliente terá o direito de reincidir o contrato sem custo algum, mas não terá direito algum à compensação. SEGURO DE VIAGEM Em nossos programas não estão incluído o seguro de viagem. Aconselhamos contratar esse serviço em seu país antes de iniciar a viagem. Sua agência de viagens lhe oferecerá informações a respeito. DISCREPÂNCIAS MILLER Reisen GmbH não se responsabiliza, e não aceitará reclamações, em caso de discrepâncias entre os preços e informações orais e escritas. RECLAMAÇÕES No caso de surgir algum descumprimento em relação ao nosso programa, pedimos que informem ao nosso guia acompanhante ou co-responsável, ou que nos chamem em nosso telefone de emergência para que possamos tratar de buscar uma solução o mais rápido possível para o problema, sendo necessário assim mesmo uma nota por escrito que indica o descumprimento. Pedimos levar em consideração que existirá um prazo de tempo suficiente até que a empresa solucione o problema em questão. Se não for cumprido esse aspecto, a responsabilidade pela prova dos acontecimentos que se reclamem corresponderá ao consumidor. MILLER Reisen GmbH se compromete a responder todos as cartas ou reclamações que receba nos 30 dias posteriores à data de término da viagem e não atenderá reclamações recebidas posteriormente à data indicada. Aplicar-se-ão as leis alemãs. FORO COMPETENTE Ravensburg/Alemanha. Miller-Reisen GmbH Millerhof 2 · 88281 Schlier, Alemanha Tel. +49 (0)75 29/97 13-25 · Fax +49 (0)75 29/97 13-51 E-mail: r e c e p t i v o @ m i l l e r - r e i s e n . d e www.recepcao-alemanha.com Registro de comércio: Ravensburg, HRB 2184 N° na receita federal: 77081/01169 |
 O Triângulo Romântico
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